Para incidencias que detienen la línea de empaque, el SLA es de 2 horas hábiles desde la apertura del ticket. Un técnico especializado en controladores lógicos se asigna de inmediato.

Podés llamar al (2310)40-3136 o enviar un correo a info@rollspackpromotions.com con el modelo del variador y el código de error. La asistencia remota se agenda en el mismo día hábil.

Sí, coordinamos visitas técnicas para puesta en marcha de sistemas transportadores síncronos. El plazo de programación depende de la carga de trabajo actual; normalmente se concreta en 5 días hábiles.

La documentación completa de cada modelo PLC y VFD está disponible en nuestra base de conocimiento interna. Si necesitás acceso, solicitá las credenciales vía email a info@rollspackpromotions.com.

Si pasaron más de 2 horas sin contacto, podés escalar el caso llamando al (2310)40-3136 y solicitando hablar con el supervisor de turno. Se prioriza tu incidencia de inmediato.